Regulamin sklepu internetowego Cartee.pl. Obowiązuje od dnia 20.08.2026r

Sprostowania informacji z 6–7 września 2026 r.: doprecyzowano ustawowe zasady wystawiania dokumentów sprzedaży i oceny zgodności kolorów nadruku, wskazano koszty dostawy zgodne z konfiguracją sklepu oraz ujednolicono rozpoczęcie przygotowania projektu przy płatności za pobraniem. Sprostowanie nie ogranicza praw klientów ani nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem cartee.pl, zasady składania zamówień, zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, sposoby płatności i dostawy, prawo odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — CATER KIELCE Tomasz Kalinowski, Bobrza, ul. Staszica 32, 26-085 Miedziana Góra, NIP: 7421290708.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem cartee.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
• Produkt standardowy — towar z gotowym, katalogowym wzorem nadruku.
• Produkt personalizowany — towar wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, w tym koszulka z nadrukiem przygotowanym na podstawie zdjęcia lub wytycznych przesłanych przez Klienta.
• Wizualizacja — projekt graficzny Produktu personalizowanego przesyłany Klientowi do akceptacji przed wykonaniem nadruku.
• Materiały — zdjęcia, grafiki, znaki, napisy i inne treści przesłane Sprzedawcy przez Klienta na potrzeby realizacji zamówienia.

§ 3. Dane kontaktowe

CATER KIELCE Tomasz Kalinowski
Bobrza, ul. Staszica 32, 26-085 Miedziana Góra
NIP: 7421290708

E-mail: kontakt@cartee.pl
Telefon: +48 789 289 539 (opłata według taryfy operatora Klienta)
Adres do zwrotów i reklamacji: Bobrza ul.Staszica 32

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do przesłania Materiałów wymagany jest plik w formacie JPG, PNG lub podobnym, o rozmiarze nieprzekraczającym limitu wskazanego w formularzu zamówienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści Sklepu, prowadzenie koszyka i formularza zamówienia oraz obsługę formularza kontaktowego.
2. Sklep nie prowadzi rejestracji kont użytkowników — zamówienia składa się bez zakładania konta.
3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia koszyka i formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania ze Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, wybiera wariant (krój, rozmiar), sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, a w przypadku Produktów personalizowanych przesyła Materiały i wytyczne.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient akceptuje Regulamin oraz zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia zawierającym łączną cenę wraz z kosztami dostawy.
4. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub równoważnego i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy przesłane Materiały naruszają prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. W takim wypadku uiszczona kwota podlega niezwłocznemu zwrotowi w całości.
7. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 7. Produkty personalizowane

1. Produkt personalizowany wykonywany jest według indywidualnej specyfikacji Klienta, na podstawie przesłanych przez niego Materiałów i wytycznych.
2. Po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem — po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, Sprzedawca przygotowuje Wizualizację i przesyła ją Klientowi na wskazany adres e-mail lub inny uzgodniony kanał kontaktu.
3. Klient zgłasza uwagi do Wizualizacji albo ją akceptuje. Nadruk wykonywany jest wyłącznie po akceptacji Wizualizacji przez Klienta.
4. Brak reakcji Klienta na przesłaną Wizualizację przez 14 dni, mimo co najmniej dwukrotnego przypomnienia, uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy i zwrotu otrzymanej płatności.
5. Przesyłając Materiały, Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności autorskie prawa majątkowe lub odpowiednia licencja oraz zgody na rozpowszechnianie wizerunku osób i oznaczeń widocznych na Materiałach.
6. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej na korzystanie z Materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia, obejmującej zwielokrotnianie, przetwarzanie i opracowanie graficzne.
7. Klient może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na prezentowanie gotowego projektu w portfolio Sprzedawcy oraz w jego mediach społecznościowych. Brak takiej zgody nie wpływa na realizację zamówienia. Zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta wiadomością na adres kontakt@cartee.pl.
8. W razie skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń osób trzecich związanych z Materiałami, Klient zobowiązuje się do współdziałania w wyjaśnieniu sprawy w zakresie zgodnym z przepisami prawa.
9. Sposób wyświetlania Wizualizacji zależy m.in. od ustawień ekranu, a technologia druku może wpływać na odwzorowanie odcieni. Zgodność dostarczonego Produktu z umową i zaakceptowaną Wizualizacją ocenia się indywidualnie. Informacja ta nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta w przypadku braku zgodności towaru z umową.

§ 8. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
3. Dostępne metody płatności: szybki przelew internetowy, BLIK oraz karta płatnicza za pośrednictwem operatorów PayU, Przelewy24, Tpay i Autopay, a także płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
4. Rozliczenia transakcji realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Sprzedawca nie uzyskuje dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.
5. W przypadku płatności z góry brak zapłaty w terminie 3 dni od złożenia zamówienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
6. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z przepisami podatkowymi i wydaje Klientowi paragon fiskalny lub fakturę. Konsument może zażądać wystawienia faktury w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono towar albo otrzymano całość lub część zapłaty. Przy zakupie jako podatnik należy podać dane do faktury i NIP przed zarejestrowaniem sprzedaży na kasie fiskalnej. Jeżeli sprzedaż potwierdzono paragonem fiskalnym, wystawienie faktury na rzecz podatnika wymaga NIP nabywcy na tym paragonie, zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT.

§ 9. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:

3. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem — od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, i wynosi:
   • Produkty standardowe — do 3 dni roboczych,
   • Produkty personalizowane — od 3 do 8 dni roboczych, przy czym bieg terminu ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na akceptację Wizualizacji przez Klienta.
4. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika, wynoszący zwykle 1–2 dni robocze.
5. W razie konieczności wydłużenia czasu realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta drogą elektroniczną. Klient może wówczas zaakceptować nowy termin albo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków.
6. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wiadomością e-mail na adres kontakt@cartee.pl albo pisemnie na adres do zwrotów. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
4. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: CATER KIELCE Tomasz Kalinowski, ul. Jana Kaczary 9, 31-327 Kraków, z dopiskiem „Zwrot”.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego sposobu dostawy.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Sprawdzenie Produktu w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, w tym przymierzenie odzieży, nie powoduje takiej odpowiedzialności.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to Produktów personalizowanych, w tym koszulek z nadrukiem przygotowanym na podstawie Materiałów przesłanych przez Klienta. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia prezentowana jest również na karcie takiego Produktu oraz przed złożeniem zamówienia.
11. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Produktu z umową opisanych w § 11.

§ 11. Brak zgodności Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Przepisy te stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
3. Reklamację można złożyć wiadomością e-mail na adres kontakt@cartee.pl albo pisemnie na adres do reklamacji, z dopiskiem „Reklamacja”. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, ponosząc koszty z tym związane, w tym koszty przesyłki.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia albo jest na tyle istotny, że uzasadnia niezwłoczne obniżenie ceny lub odstąpienie. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7. Sprzedawca zwraca należność wynikającą z obniżenia ceny lub odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym działania Sklepu, można składać na adres kontakt@cartee.pl. Rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektorze,
   • skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w tym Federacji Konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl, a także pod numerem infolinii konsumenckiej.
4. Prowadzona przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność w dniu 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, rozpatrywania reklamacji oraz obrony przed roszczeniami.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług.
2. Informacja o zmianie publikowana jest w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory z udziałem Konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Treści Sklepu, w tym projekty graficzne i zdjęcia, podlegają ochronie prawnoautorskiej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
CATER KIELCE Tomasz Kalinowski
ul. Jana Kaczary 9, 31-327 Kraków
e-mail: kontakt@cartee.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: …………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………
Adres konsumenta: …………………………………………
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): …………………………………………

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………………………

Data: …………………………………………