Polityka zwrotów, reklamacji i realizacji zamówień

CATER KIELCE TOMASZ KALINOWSKI
Bobrza, ul. Staszica 32, 26-085
NIP: 7421290708
E-mail: kontakt@cartee.pl
Tel.: 789 289 539

1. Realizacja zamówienia

Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

W przypadku wydłużenia czasu realizacji (np. chwilowego braku towaru) Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą mailową. Klient ma wówczas prawo zaakceptować nowy termin realizacji lub odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia rezygnacji.

Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów.

2. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Reklamację można zgłosić mailowo na adres: kontakt@cartee.pl lub wysyłając produkt wraz z opisem wady na adres:

Adres do zwrotów i reklamacji:
CATER KIELCE Tomasz Kalinowski
ul. Jana Kaczary 9
31-327 Kraków
z dopiskiem „Reklamacja”

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie naprawi lub wymieni produkt na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe – zwróci Klientowi pełną kwotę zamówienia.

Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana.

3. Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@cartee.pl z informacją o chęci zwrotu.

Produkt należy odesłać na adres:

Adres do zwrotów:
CATER KIELCE Tomasz Kalinowski
ul. Jana Kaczary 9
31-327 Kraków
z dopiskiem „Zwrot”

Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nie noszącym śladów użytkowania.

Sprzedawca zwróci Klientowi należność za towar w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu środków.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, w tym koszulek personalizowanych z indywidualnym nadrukiem (np. na podstawie zdjęcia przesłanego przez Klienta), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

4. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub realizacji zamówień:

E-mail: kontakt@cartee.pl
Telefon: 789 289 539

5. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub sposobów płatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.